Termos e Condições – Telharte

Ao acessar e realizar compras no site da Telharte, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.

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1. Sobre a Telharte

A Telharte é uma marca de criações artesanais, com produtos feitos manualmente, em pequena escala, prezando pela qualidade, cuidado e afeto em cada peça.

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2. Produtos artesanais

Por se tratarem de produtos feitos à mão:

• Pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer

• Essas variações fazem parte do processo artesanal e não caracterizam defeito

As imagens dos produtos são ilustrativas e representam fielmente o estilo e a proposta das peças.

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3. Pedidos e pagamento

• Os pedidos são confirmados após a aprovação do pagamento

• Os meios de pagamento disponíveis são informados no checkout

• A Telharte se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistências ou problemas técnicos, com reembolso integral ao cliente

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4. Prazos

Os prazos de produção e envio:

• Estão informados no momento da compra

• Incluem o tempo de confecção artesanal e o envio

A Telharte se compromete a cumprir os prazos informados, podendo ocorrer ajustes em situações excepcionais, que serão comunicadas ao cliente.

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5. Envio

As condições de envio, prazos e valores de frete estão detalhadas na Política de Envio, disponível neste site.

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6. Trocas e devoluções

• Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor

• O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento

• Produtos personalizados podem ter regras específicas, informadas na descrição do item

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais do site.

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7. Uso do site

É proibido:

• Utilizar o site para fins ilícitos

• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos, imagens ou textos da Telharte sem autorização

Todo o conteúdo deste site é protegido por direitos autorais.

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8. Privacidade

As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para:

• Processamento de pedidos

• Comunicação sobre a compra

A Telharte não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da entrega ou cumprimento de obrigações legais.

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9. Alterações nos termos

A Telharte pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

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10. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais informados no site. Teremos prazer em ajudar.